Soporte ACEL App
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Temas de Asistencia Técnica
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Problemas de Acceso
Dificultades para iniciar sesión, olvido de contraseñas, errores de autenticación o bloqueo temporal de tu cuenta de usuario en el dispositivo.
Vinculación con Centros
Orientación sobre cómo ingresar y validar el código de vinculación otorgado por tu institución educativa para asociar a tus hijos o alumnos.
Consultas sobre Privacidad
Preguntas relacionadas con el manejo, protección o solicitud de desvinculación y eliminación de datos de conformidad con nuestra Política de Privacidad.
Licencias y Comprobantes
Dudas sobre el estado de revisión de tu comprobante de pago, número de autorización (NAT), vigencia de la suscripción anual o renovación.
Reporte de Errores
Notificación de fallos visuales, cierres inesperados de la aplicación o inconsistencias técnicas en la versión de la app instalada en tu terminal.
Aviso Importante sobre Asuntos Académicos:
JucasariSoft proporciona exclusivamente el soporte tecnológico de la aplicación móvil. Cualquier consulta referente a:
- Calificaciones, notas acumuladas o exámenes
- Justificación y corrección de asistencias o faltas
- Emisión y asignación de códigos de vinculación de estudiantes
- Decisiones disciplinarias, administrativas o pedagógicas
Debe ser canalizada y gestionada directamente con la dirección o secretaría del centro educativo correspondiente.